Zamjena proizvoda

Odabrao/la si pogrešnu veličinu ili želiš drugi model? Nema problema. U nastavku saznaj kako možeš zatražiti zamjenu proizvoda i koji uvjeti vrijede.

01 — Kako zatražiti zamjenu?

Ako želiš zamijeniti nepersonalizirani proizvod, javi nam se u roku od 14 dana od preuzimanja narudžbe.

Pošalji nam e-poruku na info@majcoteka.hr s brojem narudžbe, nazivom proizvoda i željenom veličinom ili modelom.

Provjerit ćemo dostupnost i potvrditi mogućnost zamjene. Nakon naše potvrde proizvod možeš poslati na adresu:

ABBERIAH d.o.o. — Majcoteka

Horvatova ulica 15A

10000 Zagreb

Ako umjesto zamjene želiš povrat novca, pogledaj stranicu Jednostrani raskid ugovora.

02 — Mogu li zamijeniti personalizirani proizvod?

Proizvode izrađene prema tvojim specifikacijama ili jasno prilagođene tebi, primjerice majice s vlastitim tekstom, fotografijom ili logotipom, ne mijenjamo zbog promjene mišljenja ili pogrešno odabrane veličine.

Ako je proizvod neispravan ili nije izrađen prema dogovorenoj narudžbi, zadržavaš sva zakonska prava na reklamaciju, bez obzira na personalizaciju.

03 — Kada stiže zamjenski proizvod?

Zamjenu organiziramo nakon što primimo i pregledamo vraćeni proizvod.

Za dobrovoljnu zamjenu proizvod mora biti nenošen, neopran, neoštećen i bez tragova korištenja. Kratko isprobavanje radi provjere veličine je dopušteno.

Rok isporuke zamjenskog proizvoda ovisi o njegovoj dostupnosti, a potvrdit ćemo ga e-poštom.

Ako postoji razlika u cijeni između proizvoda, dogovorit ćemo način obračuna prije potvrde zamjene.

Ovi uvjeti dobrovoljne zamjene ne ograničavaju tvoje zakonsko pravo na jednostrani raskid ugovora ni prava u slučaju neispravnog proizvoda.

04 — Tko plaća dostavu?

Kod dobrovoljne zamjene ispravnog proizvoda kupac snosi trošak slanja proizvoda nama te trošak ponovne dostave zamjenskog proizvoda.

Ponovna dostava putem GLS-a iznosi 6,10 €.

Molimo te da proizvode ne šalješ pouzećem.

Ako je proizvod neispravan, oštećen ili smo isporučili pogrešan artikl, troškove opravdane reklamacije snosimo mi, u skladu sa zakonom.

Za sva dodatna pitanja možeš nam se obratiti na info@majcoteka.hr.