MAJCOTEKA / INFORMACIJE
Opći uvjeti online kupovine
Ovdje možeš pronaći informacije o kupnji putem Majcoteke, plaćanju, dostavi, personalizaciji proizvoda te svojim pravima i obvezama.
Ovi uvjeti odnose se na internetsku trgovinu majcoteka.hr.
01 — Trgovac
Internetskom trgovinom Majcoteka upravlja:
ABBERIAH d.o.o. za usluge
Sjedište: Vinogradska cesta 43, 10000 Zagreb, Hrvatska
OIB: 53952665949
MBS: 081701848, Trgovački sud u Zagrebu
Temeljni kapital: 2.500,00 €, uplaćen u cijelosti
Direktor: Antonio Culej
Poslovna adresa i adresa za povrat robe: Horvatova ulica 15A, 10000 Zagreb
E-pošta: info@majcoteka.hr
Telefon: +385 97 682 7109
IBAN: HR3424840081135501913
Banka: Raiffeisenbank Austria d.d.
02 — Primjena uvjeta
Ovi Opći uvjeti uređuju kupnju proizvoda putem internetske trgovine majcoteka.hr.
Kupnjom putem webshopa prihvaćaš uvjete koji su ti dostupni prije potvrde narudžbe, a na ugovor se primjenjuju obvezne odredbe važećih propisa.
Potrošačem se smatra fizička osoba koja kupuje proizvode izvan svoje trgovačke, poslovne, obrtničke ili profesionalne djelatnosti.
Za poslovne kupce, veleprodajne narudžbe i individualne projekte mogu se ugovoriti posebni uvjeti putem pisane ponude. Takvi uvjeti imaju prednost za pitanja koja su njima izričito uređena, ne dovodeći u pitanje prisilne zakonske odredbe.
Slanje upita putem obrasca „Za tvrtke” ili e-poštom ne predstavlja obvezujuću narudžbu. Poslovna narudžba potvrđuje se prihvatom ponude prema uvjetima navedenima u njoj.
Ugovori putem webshopa sklapaju se na hrvatskom jeziku. Opći uvjeti dostupni su na stranici tako da ih možeš spremiti ili ispisati.
03 — Proizvodi i cijene
Opis proizvoda, sastav materijala, dostupne boje i veličine te cijena prikazani su uz pojedini proizvod.
Sve maloprodajne cijene iskazane su u eurima i uključuju PDV.
Trošak dostave prikazuje se zasebno, a ukupan iznos kupnje dostupan je prije potvrde narudžbe.
Prikazani proizvodi i njihove varijante ovise o dostupnosti kod naših dobavljača.
Nijanse boja i izgled materijala na fotografijama mogu se neznatno razlikovati od stvarnog proizvoda zbog osvjetljenja i postavki zaslona. To ne isključuje odgovornost za proizvod koji nije u skladu s ugovorom.
Kod sniženja cijene prikazujemo informacije o prethodnim cijenama u skladu s važećim propisima.
Za poslovne narudžbe cijena se određuje prema odabranom proizvodu, količini, tehnici personalizacije i ostalim zahtjevima.
Ako je potrebna izrada ili prilagodba grafičke pripreme, ona se naplaćuje zasebno prema važećem cjeniku, uz prethodnu potvrdu kupca.
04 — Narudžba i sklapanje ugovora
Kupnja se obavlja odabirom proizvoda, njegove varijante i količine te dodavanjem u košaricu.
Prije potvrde narudžbe možeš pregledati odabrane proizvode, provjeriti cijene i troškove dostave te ispraviti unesene podatke.
Završnom potvrdom narudžbe s obvezom plaćanja prihvaćaš kupnju odabranih proizvoda prema prikazanim uvjetima.
Nakon zaprimanja narudžbe šaljemo elektroničku potvrdu na tvoju e-adresu. Ugovor se sklapa kada prihvatimo narudžbu i potvrdimo njezin prihvat elektroničkom porukom.
Ako proizvod nije dostupan ili nastupe okolnosti koje onemogućuju izvršenje narudžbe, obavijestit ćemo te bez odgađanja. Moguće izmjene dogovaramo s kupcem, a ako narudžbu nije moguće izvršiti, uplaćena sredstva vraćamo u skladu sa zakonom.
Za poslovne narudžbe zaprimljene putem obrasca ili e-pošte, konačne specifikacije, cijena, rok i način plaćanja potvrđuju se zasebnom ponudom.
05 — Plaćanje i dostava
Načini plaćanja
Na Majcoteci su dostupni:
- Kartično plaćanje putem Shopify Paymentsa (Visa, Mastercard i American Express).
- Apple Pay i Google Pay.
- Uplata na bankovni račun.
Dostupnost pojedinih metoda prikazuje se tijekom završetka kupnje.
Kartična plaćanja obrađuju se putem Shopify Paymentsa, uz sigurnosne mehanizme pružatelja platnih usluga.
Kod bankovne uplate narudžbu obrađujemo nakon evidentiranja uplate.
Ako je za narudžbu uvjetovano plaćanje predujma, primjenjuju se zakonske odredbe o predujmu, uključujući obračun i isplatu kamata kada je to propisano zakonom.
Dostava
Dostavu trenutačno obavljamo isključivo na području Republike Hrvatske putem GLS-a.
Standardna cijena dostave iznosi 6,10 € po narudžbi.
Osobno preuzimanje nije dostupno.
Rokovi isporuke
Rok ovisi o dostupnosti i vrsti proizvoda.
Dobava od dobavljača u pravilu traje 2–6 ili 7–20 radnih dana, ovisno o proizvodu. Nakon toga potrebno nam je dodatnih 1–2 radna dana za pripremu i otpremu, dok GLS dostava u pravilu traje još 1–2 radna dana.
Okvirni ukupni rokovi stoga iznose 4–10 ili 9–24 radna dana, ovisno o proizvodu.
Primjenjivi rok isporuke jasno se prikazuje i ugovara prije potvrde kupnje, osobito kada može biti dulji od 30 kalendarskih dana.
Za personalizirane proizvode i individualne poslovne narudžbe rok se može posebno dogovoriti.
Ako dođe do kašnjenja, obavijestit ćemo te i postupiti u skladu sa zakonskim obvezama.
Rizik slučajne propasti ili oštećenja robe prelazi na kupca kada on ili osoba koju je odredio, a koja nije prijevoznik, preuzme robu, osim u zakonom propisanim iznimkama.
Više informacija nalazi se na stranici Dostava i informacije.
06 — Personalizirani proizvodi
Prilikom naručivanja personaliziranog proizvoda odgovoran/na si za provjeru unesenog teksta, odabranog motiva, veličine, boje i drugih parametara narudžbe.
Prikaz u konfiguratoru služi kao vizualna orijentacija. Manja odstupanja u nijansama ili položaju grafike moguća su zbog karakteristika materijala i tehnike izrade, ali proizvod mora odgovarati ugovorenim specifikacijama.
Slanjem fotografije, logotipa ili druge grafičke datoteke potvrđuješ da imaš potrebna prava za njezino korištenje i izradu naručenog proizvoda.
Zadržavamo pravo odbiti izradu sadržaja koji je protuzakonit ili očito povređuje prava trećih osoba, uz postupanje s eventualno primljenim uplatama u skladu sa zakonom.
Ako je za realizaciju potrebna dodatna grafička priprema, o njezinoj cijeni obavijestit ćemo te prije početka naplatnog rada.
Pravo na jednostrani raskid ugovora ne primjenjuje se na robu izrađenu prema specifikacijama potrošača ili jasno prilagođenu potrošaču, primjerice odjeću s vlastitim tekstom, fotografijom ili logotipom.
Ta se iznimka ne primjenjuje automatski na svaki proizvod koji u ponudi ima unaprijed izrađen motiv ili tisak.
Personalizacija ne ograničava tvoja zakonska prava ako je proizvod neispravan ili ne odgovara ugovorenoj narudžbi.
07 — Jednostrani raskid i zamjena proizvoda
Jednostrani raskid ugovora
Ako si potrošač, u pravilu imaš pravo jednostrano raskinuti ugovor sklopljen putem webshopa u roku od 14 dana od primitka robe, bez navođenja razloga, osim u zakonom predviđenim slučajevima.
Ako se proizvodi iz iste narudžbe isporučuju odvojeno, rok se računa od primitka posljednjeg proizvoda.
Raskid možeš zatražiti putem našeg online obrasca, e-poštom ili drugom nedvosmislenom izjavom upućenom prije isteka propisanog roka.
Proizvod je potrebno vratiti najkasnije 14 dana od slanja izjave o raskidu.
Izravni trošak vraćanja proizvoda snosi kupac.
U slučaju valjanog raskida vraćamo primljene uplate, uključujući trošak standardne dostave kada je primjenjivo, bez odgađanja, a najkasnije 14 dana od primitka izjave o raskidu.
Povrat možemo odgoditi do primitka vraćene robe ili dokaza da je poslana, ovisno o tome što nastupi prije.
Povrat novca izvršavamo istim načinom plaćanja, osim ako se izričito dogovorimo drukčije, bez dodatnih troškova za kupca.
Detaljne informacije i obrazac dostupni su na stranici Jednostrani raskid ugovora.
Dobrovoljna zamjena proizvoda
Za ispravne, nepersonalizirane proizvode nudimo mogućnost dobrovoljne zamjene veličine ili modela, prema uvjetima navedenima na stranici Zamjena proizvoda.
Zahtjev za dobrovoljnu zamjenu potrebno je poslati u roku od 14 dana od preuzimanja narudžbe.
Kod takve zamjene kupac snosi trošak vraćanja proizvoda i ponovne dostave, koja iznosi 6,10 €.
Ova dodatna mogućnost ne ograničava zakonska prava potrošača.
08 — Materijalni nedostaci i pisani prigovori
Odgovaramo za materijalne nedostatke robe u skladu sa Zakonom o obveznim odnosima.
Za potrošačku kupnju zakonska odgovornost u pravilu obuhvaća nedostatke koji se pojave u roku od dvije godine od predaje robe, uz propisane uvjete i rokove obavještavanja.
Ako proizvod ima nedostatak, oštećen je ili ne odgovara narudžbi, možeš nam se obratiti radi ostvarivanja zakonskih prava, uključujući popravak, zamjenu, razmjerno sniženje cijene ili raskid ugovora, prema uvjetima propisanima zakonom.
Opravdane reklamacije rješavamo bez nepotrebnih troškova za potrošača.
Pisani prigovor možeš poslati:
E-poštom: info@majcoteka.hr
Poštom: ABBERIAH d.o.o. — Majcoteka, Horvatova ulica 15A, 10000 Zagreb.
Pisani prigovor moguće je podnijeti i u poslovnim prostorijama trgovca.
Preporučujemo da navedeš broj narudžbe, opis problema i kontaktne podatke. Fotografije proizvoda mogu pomoći u bržem rješavanju, ali nisu uvjet za ostvarivanje zakonskih prava.
Primitak pisanog prigovora potvrđujemo bez odgađanja, a pisani odgovor dostavljamo najkasnije u roku od 15 dana od primitka, uz jasno očitovanje o osnovanosti prigovora.
Evidenciju pisanih prigovora čuvamo na trajnom mediju godinu dana od njihova primitka, u skladu sa zakonom.
09 — Izvansudsko rješavanje sporova i mjerodavno pravo
Ako nastane nesporazum ili spor vezan uz kupnju, nastojat ćemo ga riješiti izravnom komunikacijom.
Ako spor nije moguće riješiti pisanim prigovorom, potrošač može razmotriti mogućnost alternativnog rješavanja potrošačkog spora pred nadležnim tijelom.
Jedno od tijela za mirenje je:
Centar za mirenje pri Hrvatskoj gospodarskoj komori
Rooseveltov trg 2, 10000 Zagreb
Web: https://www.hgk.hr/centar-za-mirenje
ABBERIAH d.o.o. ne preuzima unaprijed obvezu sudjelovanja u postupku mirenja. O mogućnosti sudjelovanja odlučuje se za pojedini spor, u skladu s primjenjivim propisima.
Kada se spor ne riješi pisanim prigovorom, potrošaču ćemo u odgovoru pružiti propisane informacije o mogućnostima alternativnog rješavanja spora te se, kada je primjenjivo, izjasniti o sudjelovanju u takvom postupku.
Na ugovore se primjenjuje pravo Republike Hrvatske, bez ograničavanja obvezne zakonske zaštite koja pripada potrošaču.
Trebaš još nešto?
Za sva pitanja o kupnji, dostavi, personalizaciji ili ostvarivanju svojih prava obrati nam se na:
Posljednje ažuriranje: 15. listopada 2026.