Dostava i informacije

Sve što trebaš znati o dostavi, rokovima i praćenju svoje narudžbe.

01 — Područje i cijena dostave

Dostavu trenutačno vršimo isključivo na području Republike Hrvatske putem dostavne službe GLS.

Cijena dostave iznosi 6,10 € po narudžbi.

Trošak dostave prikazan je tijekom završetka kupnje, prije potvrde narudžbe.

Osobno preuzimanje trenutačno nije dostupno.

02 — Priprema i rok isporuke

Rok isporuke ovisi o dostupnosti naručenog proizvoda i vremenu potrebnom za njegovu pripremu.

Ovisno o proizvodu, uobičajeni rok dobave iz skladišta iznosi 2–6 ili 7–20 radnih dana, što je naznačeno uz pojedini proizvod.

Nakon dobave iz skladišta potrebno nam je dodatnih 1–2 radna dana za zaprimanje, provjeru i otpremu narudžbe.

GLS dostava nakon preuzimanja paketa u pravilu traje 1–2 radna dana, uz moguća odstupanja ovisno o lokaciji dostave.

Za personalizirane proizvode i veće poslovne narudžbe rok izrade i isporuke može se razlikovati te se, prema potrebi, posebno dogovara.

Ako naručuješ proizvode za događaj ili točno određeni datum, preporučujemo da nam se prethodno javiš kako bismo provjerili mogućnost pravovremene isporuke.

Ako dođe do promjene dogovorenog roka, obavijestit ćemo te u najkraćem mogućem roku.

03 — Provjera podataka i praćenje pošiljke

Prije potvrde narudžbe provjeri svoje podatke za dostavu, osobito adresu, poštanski broj, e-poštu i broj telefona.

Nakon što predamo paket dostavnoj službi, primit ćeš obavijest o otpremi i informacije za praćenje pošiljke.

Ako primijetiš pogrešku u podacima za dostavu, javi nam se što prije na info@majcoteka.hr uz broj narudžbe.

04 — Oštećen ili nepotpun paket

Ako primijetiš da je paket oštećen, nedostaje dio narudžbe ili si zaprimio/la pogrešan proizvod, javi nam se na info@majcoteka.hr.

Navedi broj narudžbe, kratak opis problema i, ako je moguće, priloži fotografije. One nam pomažu brže utvrditi što se dogodilo, ali nisu uvjet za ostvarivanje tvojih zakonskih prava.

Svaki ćemo slučaj razmotriti i pomoći ti pronaći odgovarajuće rješenje.