FRASER

Mnogi od navedenih proizvoda i veličina izrađuju se po narudžbi. Te su informacije navedene u detaljima svakog proizvoda.

Proizvodi izrađeni po narudžbi ne mogu se vratiti i za njih se ne vraća novac. Umjesto toga, mi ćemo izraditi i poslati zamjenski komad o našem trošku u sljedećim slučajevima:

• kurirska služba je izgubila paket (dokaz će pružiti kurirska služba nakon istrage)
• primili ste pogrešan proizvod (molimo vas da nas obavijestite o pogrešci i pošaljete artikl natrag u roku od 14 dana od isporuke, slijedeći naše upute za povratnu dostavu)
• primili ste neispravan artikl* (molimo vas da nas obavijestite o nedostatku i pošaljete komad natrag u roku od 14 dana od isporuke, slijedeći naše upute za povratnu dostavu)

*Imajte na umu da često koristimo alternativnu završnu obradu (neobrađeni rubovi, vidljivi šavovi, ručno obojene tkanine itd.) koja je prikazana na slikama proizvoda i ne može se smatrati nedostatkom. Molimo vas da navedete svoj zahtjev u svom zahtjevu i pošaljete artikl natrag samo ako se složimo da je neispravan i da ga treba zamijeniti)

Izvršit ćemo povrat novca u sljedećim slučajevima:

• kurirska služba je istraživala gubitak paketa više od 2 mjeseca, a vi se ne slažete primiti zamjenski artikl
• nismo u mogućnosti proizvesti zamjenski artikl (bit će naveden razlog)

Za proizvode koji su na zalihama u trenutku vaše kupnje primjenjuju se standardni uvjeti povrata. Status zaliha svakog proizvoda i veličine naveden je u informacijama o proizvodu. Dobit ćete puni povrat novca, isključujući troškove dostave, nakon slanja kupljenog artikla natrag, pod uvjetom da je nenošen, neoštećen i da su sve etikete i ambalaža sačuvani. Ako želite primiti drugu veličinu, molimo vas da to navedete u svom zahtjevu i mi ćemo vam proizvesti zamjenu nakon što primimo povrat.

Molimo vas da nam pošaljete zahtjev za povrat i pošaljete artikl natrag prema uputama u našem odgovoru u roku od 14 dana od datuma isporuke narudžbe.